Total de respostas
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Voluntários Ativos
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Frequentadores
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Ex-Voluntários
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Distribuição por Grupo
Top 8 Fatores Causais
Mapa de Calor — Emoção × Grupo
⚠️ Intensidade Emocional Máxima (nível 3)
Voluntários Ativos
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respostas com emoção de alta intensidade
Frequentadores
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respostas com emoção de alta intensidade
Ex-Voluntários
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respostas com emoção de alta intensidade
Barreiras Declaradas (texto impedimentos)
Fatores Causais nos Textos (v3)
Perfil Emocional (intensidade ≥ 2)
Mapa de Calor — Emoção × Campo de Origem
Prevalência das Top Emoções por Etapa da Jornada
🔴 Indignação com Intensidade Máxima
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voluntários ativos com Indignação nível 3 — risco de ruptura relacional/institucional
→ Conversa individual de escuta por liderança externa ao conflito nos próximos 30 dias
🔴 Ativos em Risco de Saída
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voluntários ativos que escreveram no campo "motivo de saída" — desengajamento avançado
→ Contato proativo; para os 6 com Senso de propósito: janela de retenção aberta
🟡 Ex-Voluntários com Sofrimento Agudo
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ex-voluntários com intensidade emocional máxima — saídas com mágoa institucional
→ Protocolo de desligamento humanizado e abertura de canal de escuta
🟡 Gap Crítico: Capacitação × Formação
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casos onde a necessidade de Capacitação coexiste com o fator "Formação insuficiente" — maior tensão estrutural do dataset
→ Programa modular de capacitação (esforço médio, impacto alto)
🟢 54% dos ex-voluntários saíram com mágoa
54%
reconvite sem escuta prévia tende a falhar — pré-requisito: abordar a experiência da saída antes de qualquer convite
→ Ver Proposta P10: Campanha de Reconvite Segmentada
🟢 Sobrecarga é organizacional (73,7%)
73,7%
dos casos de sobrecarga têm natureza organizacional — solução é redistribuição, não resiliência individual
→ Ver Proposta P7: Mapeamento e Redistribuição de Funções
Dados Brutos (filtros aplicados)